Administrador André Ribeiro Postado Maio 5, 2015 Administrador Compartilhar Postado Maio 5, 2015 Eu:Olá,Tenho um wader do tipo blá, blá, blá e perdi o suspensório. Como posso comprar um novo suspensório para ele?Agradeço antecipadamente,André Ribeiro Resposta da Orvis:Olá André,Nós temos o suspensório em estoque e ficaremos felizes (grifo meu) em remetê-lo a você sem custo (grifo meu). Por favor responda a esse email com seu endereço. Esperamos ter notícias em breve de você e se tiver alguma outra pergunta, por favor, deixe-nos saber.Atenciosamente,Travis L.Orvis Outfitters Dept Eu (achando que como era pro Brasil, não ia rolar):Olá Travis,Muito obrigado. Eu estava pensando em comprar uma nova carretilha e caixa de moscas e gostaria de incluir o suspensório no pedido.Segue meu endereço: blá, blá, blá...Obrigado mais uma vez pela gentileza.André Ribeiro Resposta da Orvis:Olá André,Obrigado por seu contato. Já solicitei que encaminhassem um par de suspensórios pra você, sem custo (grifo meu). Infelizmente eles não podem seguir junto com uma nova compra, pois são remetidos de depósitos diferentes. Se tiver algum dúvida, por favor deixe-me saber.Atenciosamente,Paul C.Orvis OutfitterEu:Olá Paul,Se alguém tem que agradecer, esse alguém sou eu.Muito obrigado.André RibeiroNão perguntou nada, nota fiscal, número do pedido, onde eu morava, nada!!! Isso sim é uma empresa de verdade, isso é respeito pelo consumidor. Ainda temos que evoluir muito, muito mesmo! 4 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Alberto Postado Maio 5, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 5, 2015 Uowwwwww Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Menandro Postado Maio 5, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 5, 2015 Andretive compras feitas na Cabela's a uns anos atrás que ficaram retidas nos correios por sete meses, reclamei depois de 4 meses e me enviaram tudo novamente sem custo, sem imposto, sem nada, duas semanas depois, chegou a que estava retida, passei uma semana tentando pagar o extra e não aceitaram, fiquei impressionado.O trato cliente x empresa no exterior é tratado de forma diferente do que entendemos como relação comercial.um dia chegamos lá.ShowMenandro Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador Fausto Postado Maio 5, 2015 Administrador Compartilhar Postado Maio 5, 2015 Humilhante e envergonhador, mas o povo brasileiro não sabe o que é isso... votaram na Dilma. 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Luiz Almeida Postado Maio 5, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 5, 2015 Olá, André.É por essa e por outras que eu gosto de viajar por lá, de pescar por lá e, se tudo der certo, passar os dias de aposentadoria por lá.À propósito do comentário do amigo Menandro : " O trato cliente x empresa no exterior é tratado de forma diferente do que entendemos como relação comercial." cumpre comentar que essa relação, dessa forma, só observei nos EUA, e olha que eu conheço 46 países. Aliás, nem existe nos EUA uma lei nacional de proteção ao consumidor. Mas existe uma lei muito mais forte: a lei de mercado! Abraços 4 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Douglas Postado Maio 5, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 5, 2015 É isso ai. Eu tinha uma Scott STS que, originalmente vinha num tubo de pvc revestido. Quando eles relançaram a STS, acho que em 2008, ela passou a ser vendida em um tubo de alumínio menor, mais fino e mais leve. Entrei em contato com eles na época e expliquei que tinha a vara e queria comprar só o tubo. Adivinha, me mandaram de graça. Paguei $20 de postagem somente. Essas experiências são enriquecedoras, mas ao mesmo tempo frustrantes, pois estão muito longe da nossa realidade.AbçDoug 2 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador André Ribeiro Postado Maio 5, 2015 Autor Administrador Compartilhar Postado Maio 5, 2015 Olá, André.É por essa e por outras que eu gosto de viajar por lá, de pescar por lá e, se tudo der certo, passar os dias de aposentadoria por lá.À propósito do comentário do amigo Menandro : " O trato cliente x empresa no exterior é tratado de forma diferente do que entendemos como relação comercial." cumpre comentar que essa relação, dessa forma, só observei nos EUA, e olha que eu conheço 46 países. Aliás, nem existe nos EUA uma lei nacional de proteção ao consumidor. Mas existe uma lei muito mais forte: a lei de mercado! AbraçosPois é, costumo dizer que naquele país, a ordem se estabeleceu de tal forma que existe uma "consciência coletiva" de respeito às leis, algo que está acima da lei e ninguém (ou muito poucos) sequer pensa em violá-las, pois sabe que as sanções (penas) serão severas. Aqui, muito pelo contrário, o que doentiamente se estabeleceu acima da lei é o maldito "jeitinho" a certeza da impunidade, e aí todos fazem o que bem entendem, pois sabem que não vai dar em nada. Qualquer que seja a transgressão, sabe-se que desde o guarda de trânsito que aplica uma simples multa, passando pelo fiscal, pela polícia, chegando ao alto escalão do governo (a última instância do poder), que se envolve em centenas de denúncias de corrupção, tudo pode ser "contornado" e acabar em pizza. 3 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Patrono Fernando Oliveira Postado Maio 5, 2015 Patrono Compartilhar Postado Maio 5, 2015 opa, temos que reconhecer quem merece. É brasileira, é a Tramontina. Isso foi há muitos anos atrás. Eu tinha uma faca de mergulho da Tramontina, e perdi a bainha. Mandei uma mensagem contado que queria comprar outra bainha. Eles me disseram que não vendiam direto ao consumidor e nem fornecia somente a bainha aos seu distribuidores. Mesmo assim, sem eu pedir, disserem que mandariam para o representante mais próximo da minha residência uma bainha nova sem custo.Fiquei surpreso com a atitude. Fiquei fã da empresa. 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Moderador Carlos Mitidieri Postado Maio 6, 2015 Moderador Compartilhar Postado Maio 6, 2015 Mais uma estória:Comprei em março de 2013 um wader da Vision na Fly shop local. Em dezembro, apareceu um vazamento no pé de neoprene. Falei com o lojista, ele me emprestou um wader, e mandou o meu prá consertar na fábrica. Uma semana depois, recebi um wader zero Km. Usei 2014 inteirinho sem problemas. Agora, no mês passado, fui consertar um furinho e olhando com cuidado, vi que o tecido apresentava um gasto enorme em 6 pontos de stress. Fiquei espantado, porque eu uso tão pouco . Levei de novo pro lojista, ele olhou e disse que nunca tinha visto aquilo. Fez umas fotos e mandou pro fabricante. Acabei de falar com ele. O fabricante vai me dar um novo. E um contrato prá testar novos produtos (brincaderinha...). 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador André Ribeiro Postado Maio 6, 2015 Autor Administrador Compartilhar Postado Maio 6, 2015 Mais uma estória:Comprei em março de 2013 um wader da Vision na Fly shop local. Em dezembro, apareceu um vazamento no pé de neoprene. Falei com o lojista, ele me emprestou um wader, e mandou o meu prá consertar na fábrica. Uma semana depois, recebi um wader zero Km. Usei 2014 inteirinho sem problemas. Agora, no mês passado, fui consertar um furinho e olhando com cuidado, vi que o tecido apresentava um gasto enorme em 6 pontos de stress. Fiquei espantado, porque eu uso tão pouco . Levei de novo pro lojista, ele olhou e disse que nunca tinha visto aquilo. Fez umas fotos e mandou pro fabricante. Acabei de falar com ele. O fabricante vai me dar um novo. E um contrato prá testar novos produtos (brincaderinha...).O pior de tudo é que ainda nos "espantamos" com isso, quando deveria ser o normal. Ah... quem sabe um dia... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Fred Mancen Postado Maio 7, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 7, 2015 Aliás, nem existe nos EUA uma lei nacional de proteção ao consumidor. Mas existe uma lei muito mais forte: a lei de mercado! Abraços4M's: Menos Marx. Mais Mises.E nóis num miserê de dar gosto. 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador Fausto Postado Maio 7, 2015 Administrador Compartilhar Postado Maio 7, 2015 Meu wader novinho da Redington, que usei por 10 dias seguidos na Patagônia esse ano, já vazou água já no terceiro dia. Tudo bem, eu poderia pedir para resolver essa questão, é meu direito como consumidor, posso até enviar para a loja que comprei aqui no Brasil e pedir uma solução, pois o produto possivelmente seria enviado para a Redington e um novo wader seria enviado para mim (talvez), mas demorou tanto tempo para chegar em minhas mãos que prefiro ficar com o prejuízo e ir em busca de uma solução tupiniquim vedando os pontos de vazamento. Seja como for resolver casos assim aqui no Brasil é muito "menos simples" do que em outros países, isso para não dizer que chega a dar raiva. Em resumo, sabem quando vou comprar outro wader da Redington? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro *JR* Postado Maio 8, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 8, 2015 Comprei uma bota da Timberland e após um ano de pouco uso, pois só uso nos dias de chuva aqui no RJ, ao colocá-la reparei que um dos ilhós soltou. Mandei um email para o SAC solicitando a troca ou conserto, tendo em vista o pouco uso. Tempo depois me responderam ofertando duas formas de retirada do produto: envio ou resgate (dia e hora para retirada do produto em local de minha preferência), optei via Correios,sem custos, e após um mês recebi em casa uma bota nova acompanhada de uma carta de agradecimento. 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador André Ribeiro Postado Maio 8, 2015 Autor Administrador Compartilhar Postado Maio 8, 2015 Comprei uma bota da Timberland e após um ano de pouco uso, pois só uso nos dias de chuva aqui no RJ, ao colocá-la reparei que um dos ilhós soltou. Mandei um email para o SAC solicitando a troca ou conserto, tendo em vista o pouco uso. Pouco depois me responderam me ofertando duas formas de retirada do produto: envio ou resgate, dia e hora para retirada do produto em local de minha preferência, optei por enviar via Correios, sem custos, e após um mês recebi em casa uma bota nova acompanhada de uma carta de agradecimento. Mesmo estando em outros países, a filosofia e cultura de uma empresa americana permanece com o devido respeito ao consumidor. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Patrono Claudio Brandileone Postado Maio 11, 2015 Patrono Compartilhar Postado Maio 11, 2015 Por esses tantos motivos temos que admirar como se trabalha nos US. Trabalho com eles a muitos anos e não tenho o que reclamar..... aposentadoria, se houver um dia, vai ser por la com certeza...... e viva a Orvis e a Amazon.... 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Thiago Zanetti Postado Maio 16, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 16, 2015 Meu wader novinho da Redington, que usei por 10 dias seguidos na Patagônia esse ano, já vazou água já no terceiro dia. Tudo bem, eu poderia pedir para resolver essa questão, é meu direito como consumidor, posso até enviar para a loja que comprei aqui no Brasil e pedir uma solução, pois o produto possivelmente seria enviado para a Redington e um novo wader seria enviado para mim (talvez), mas demorou tanto tempo para chegar em minhas mãos que prefiro ficar com o prejuízo e ir em busca de uma solução tupiniquim vedando os pontos de vazamento. Seja como for resolver casos assim aqui no Brasil é muito "menos simples" do que em outros países, isso para não dizer que chega a dar raiva. Em resumo, sabem quando vou comprar outro wader da Redington? Fausto.Que tal fazer um upgrade por um Simms? Manda esse RED pra cá e mando vir um Simms no seu tamanho. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador Fausto Postado Maio 16, 2015 Administrador Compartilhar Postado Maio 16, 2015 OK! Depois me informa por email a diferença que tenho que pagar. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Thiago Zanetti Postado Maio 17, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 17, 2015 OK! Depois me informa por email a diferença que tenho que pagar. http://www.simmsfishing.com/shop/waders/freestone-wader.htmlnada, só mandar. 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Moderador Odimir Postado Maio 17, 2015 Moderador Compartilhar Postado Maio 17, 2015 http://www.simmsfishing.com/shop/waders/freestone-wader.htmlnada, só mandar. Se é assim, vou me inscrever nesse programa de up grade...... Parabéns !AbraçãoOdimir Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador André Ribeiro Postado Maio 17, 2015 Autor Administrador Compartilhar Postado Maio 17, 2015 Se é assim, vou me inscrever nesse programa de up grade...... Parabéns !AbraçãoOdimirSomos dois! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Patrono Sérgio Augusto Postado Maio 17, 2015 Patrono Compartilhar Postado Maio 17, 2015 Quero entrar nessa também . Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Patrono Gustavo Mello Postado Maio 17, 2015 Patrono Compartilhar Postado Maio 17, 2015 Não sei se é impressão minha. Mas tenho reparado que os produtos da Redington caíram muito em qualidade de um tempinho pra cá. Tipo uns 2 anos pra cá. Tive uma carreta Rise, que me arrependo ter vendido, era maravilhosa, leve e resistente. Tive em mãos um modelo novo da marca e me pareceu ser uma carreta Xing Ling da pior que pode ter. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Marcelo R. S. Postado Maio 17, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 17, 2015 Amigos de todas empresas para mim a melhor de todas no ramo de matérias específicos para Fly Fishing é a Simms. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Patrono Neumann Postado Maio 17, 2015 Patrono Compartilhar Postado Maio 17, 2015 (editado) Tb tive uma experiência ruim com a Redington. Entendo que a Redington não é Simms ou Patagônia mas é superior a um genérico da Cabelas ou Bass Pro Shop. Assim, sabedor disso, tenho optado pelos produtos Redington já que o uso projetado não será tão intenso. Uma viagem por ano a Patagônia mias uns 05-06 fins de semana no MDC. Assim tenho, eu penso, um razoável custo-benefício.Pois bem. Ano passado, minha bota Redington Skagit perdeu o estojo (soltou toda a parte de baixo - o mesmo ocorreu com uma Simms de um colega nosso...). Escrevi para eles, mandei fotos e eles me responderam prontamente, solicitaram o meu número de bota e endereço. Beleza. Ai eu esperei, esperei, esperei... NAda, EScrevi novamente e eles disseram não ter registro do ocorrido e eu perdi o e-mail original.Portanto, não basta ser americana. Tem empresa americana que não cuida bem do seu consumidor... Editado Maio 17, 2015 por Neumann Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Moderador Jost Postado Maio 17, 2015 Moderador Compartilhar Postado Maio 17, 2015 Wader Simms é O BICHO.Considero que é o black-tie da pesca com mosca... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Patrono Gustavo Mello Postado Maio 18, 2015 Patrono Compartilhar Postado Maio 18, 2015 (editado) Wader Simms é O BICHO.Considero que é o black-tie da pesca com mosca...Amigo concordo. Nesta temporada minhas botas se foram. Depois de 2 temporadas na patagônia e vários finais de semana por aqui. Era uma Borges, argentina, estou estudando a compra de uma simms. Editado Maio 18, 2015 por Gustavo Mello (Pimpollo) Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Patrono Carlos Gomes Postado Maio 18, 2015 Patrono Compartilhar Postado Maio 18, 2015 (editado) Troquei wader e bota por Simms.Putz diferença, vale cada centavo. Editado Maio 18, 2015 por Carlos Gomes (Carlito) Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador André Ribeiro Postado Maio 20, 2015 Autor Administrador Compartilhar Postado Maio 20, 2015 E não é que os suspensório chegaram mesmo. Não satisfeitos em me mandar o produto de graça, ainda enviaram em apenas 8 dias! Ainda me pediram desculpas pois demorou um dia a mais porque fizeram uma confusão com meu endereço e ficou faltando o cep. Orvis .....Mas... Quando chegou aqui em Pindorama... Tinha que rolar uma !@#$$$*%+ Estou com um boleto em mãos para ser pago até o dia 28/05 com o seguinte descritivo:==============================================================================================Imposto de Importação : R$ 1,81 -> 60% de R$ 3,01 (com o produto veio uma NF de US$ 1,00)ICMS : R$ 0,86 -> 15% de R$ 4,82 (3,01 + 1,81)Fundo de Combate à Pobreza e às Desiguladades Sociais: R$ 0,06 -> 1% de R$ 4,82 Tarifa Infraero : R$ 53,58 -> (Valor fixo US$ 17,80 equivalente a até R$ 500,00)Tarifa Aeroportuária : R$ 1,05 -> (peso da mercadoria * US$ 0,70)==============================================================================================Total a pagar : R$ 57,36============================================================================================== Eita país hein!!! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Moderador Jost Postado Maio 20, 2015 Moderador Compartilhar Postado Maio 20, 2015 Ai ai país xexelento... tinha um emoticon nas versões antigas do Skype que seria apropriado ao caso... (fi) Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Moderador Carlos Mitidieri Postado Maio 20, 2015 Moderador Compartilhar Postado Maio 20, 2015 Barbaridade!!! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador Fausto Postado Maio 20, 2015 Administrador Compartilhar Postado Maio 20, 2015 Tarifa Infraero?Passou por eles?Seja como for, mesmo sendo uma tarifa maluca, a solução está dada e graças a qualidade de atendimento Orvis. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Administrador André Ribeiro Postado Maio 20, 2015 Autor Administrador Compartilhar Postado Maio 20, 2015 Tarifa Infraero?Passou por eles?Seja como for, mesmo sendo uma tarifa maluca, a solução está dada e graças a qualidade de atendimento Orvis.Veio de avião, então tem que rolar um qualquer pra eles. Claro que o que importa na verdade foi a solução e o perfeito atendimento da Orvis, mas que é revoltante, é. Principalmente pq sabemos muito bem pra onde vai esse dinheiro. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Moderador Odimir Postado Maio 20, 2015 Moderador Compartilhar Postado Maio 20, 2015 Certa ocasião importei um livro que chegou em Viracopos via UPS com frete pago pelo remetente.Paguei o que hoje seria equivalente a R$80,00 a titulo de "tarifas de operações aeroportuárias"....Tenho um conhecido que importou uma injetora de plásticos da China para sua empresa.A máquina está em Curitiba aguardando liberação alfandegária, e nesse intervalo de tempo ele está pagando R$500,00/dia pela armazenagem da máquina.Já se vão 2,5 meses......AbraçãoOdimir Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Mosqueiro Thiago Zanetti Postado Maio 20, 2015 Mosqueiro Compartilhar Postado Maio 20, 2015 Certa ocasião importei um livro que chegou em Viracopos via UPS com frete pago pelo remetente.Paguei o que hoje seria equivalente a R$80,00 a titulo de "tarifas de operações aeroportuárias"....Tenho um conhecido que importou uma injetora de plásticos da China para sua empresa.A máquina está em Curitiba aguardando liberação alfandegária, e nesse intervalo de tempo ele está pagando R$500,00/dia pela armazenagem da máquina.Já se vão 2,5 meses......AbraçãoOdimirse não...... não. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Moderador Odimir Postado Maio 20, 2015 Moderador Compartilhar Postado Maio 20, 2015 se não...... não. Foi o que eu disse para ele ....... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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